400 991 0880
正睿咨詢集團
免費電話:400 991 0880
專家熱線:13922129159
(微信同號)
固定電話:020-89883566
電子郵箱:zrtg888@163.com
總部地址:廣州市海珠區(qū)新港東路1068號(廣交會)中洲中心北塔20樓
問:年度培訓計劃設計的主要步驟。
答:
(1)培訓需求的診斷分析。
明確培訓需求來源是年度培訓計劃制定的第一環(huán)。
(2)確定培訓對象。
1)分析員工狀況。
2)明確員工差距。
3)篩選培訓對象。選擇培訓對象的判斷依據(jù)為:①受訓者首先是有主動接受培訓意愿的人,即有培訓需求的人;②培訓內容與受訓者的工作有直接的關系;③受訓者回到工作崗位后將馬上應用所學到的技能;④受訓者滿足接受培訓的必備條件并需要所教的技能;⑤受訓者基本上能完成學習目標,否則就需要進行預培訓;⑥通過培訓能提高工作效率,受訓者回到工作崗位后能把損失的時間補回來并做出更大的貢獻。
(3)確定培訓目標。
1)培訓目標層次分析。培訓的目標可分解為三種不同層次的目標:①可以達到的目標,即培訓能達到的最佳效果;②應該達到的目標,即培訓效果非常好的狀態(tài);③必須達到的目標,即培訓要達到的基本要求。
2)培訓目標的可行性檢查。明確可行的目標必須符合四個基本條件:①準確定位;②具體明確可量化;③能夠合理分解;④有相應的時間限制。
3)培訓目標的訂立。①在課程設計工作開始前,為培訓提出明確的目標;②在培訓需求調查中,參加培訓的人員有很多的需求,在確定目標時,對這些需求要分清主次區(qū)別對待,只有完成了“必須掌握的”目標之后,才能考慮“應該達到的”目標,最后考慮“可以達到的”目標;③檢查培訓目標的可行性;④設計目標層次。
(4)根據(jù)崗位特征確定培訓項目和內容。
1)不同層級不同崗位特征的培訓需求決定了培訓管理計劃的設計。
2)根據(jù)培訓對象所在的工作崗位特征,包括職位說明書、工作規(guī)范、服務質量報告和客戶反映等重要的信息的整理分析,確定員工達到要求所必須掌握的知識、技術和態(tài)度。在任務分析的基礎上,根據(jù)各層級崗位特性明確培訓內容。
3)培訓項目內容與培訓對象是相輔相成的,需要做到“因材施教”。
(5)確定培訓方式和方法。
1)職內培訓,指工作教導、工作輪調、工作見習和工作指派等方法。
2)職外培訓,指在專門的培訓現(xiàn)場接受履行職務所必要的知識、技能和態(tài)度的培訓,非在職培訓的方法很多,可采用傳授知識,發(fā)展技能訓練以及改變工作態(tài)度的培訓等。
3)自我開發(fā),主要是指員工自己利用休閑時間進行自我技能與知識的補充。
(6)做好培訓經(jīng)費預算與控制。
制定培訓預算的程序是:
1)確定培訓計劃方案以及經(jīng)費預算情況。
2)確定年度培訓計劃。
3)分配培訓預算、初步確定培訓項目。
4)估算部門培訓費用。
5)調整部門培訓預算方案。
6)確定培訓項目、審批培訓預算方案。
(7)預設培訓評估項目和工具。
1)可從培訓計劃角度考察,可將其細化為三個指標來進行:①內容效度;②反應效度;③學習效度。
2)可從受訓者角度來考察。
3)從培訓實施的實際效果來考察。
(8)年度培訓計劃的確定方式。
1)會議組織者。
2)會議參加者。
3)會議決策方式。
上一篇:企業(yè)為什么要做管理咨詢?
下一篇:暫無
關注正睿官方微信,獲取更多企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
預約專家上門診斷服務
正睿咨詢官方視頻號
金濤說管理視頻號
© 2023 All rights reserved. 廣州正睿企業(yè)管理咨詢有限公司 免責聲明:網(wǎng)站部分素材來源于互聯(lián)網(wǎng),如有侵權,請及時聯(lián)系刪除。 粵公網(wǎng)安備 44010502001254號 粵ICP備13009175號 站點地圖