戰(zhàn)略性數字化轉型的基本要素

　　企業(yè)數字化轉型并沒有放之四海而皆準的套路和策略，都需要企業(yè)根據自身所在的行業(yè)、自身的業(yè)務特色以及核心競爭力開展。經常在香港購物的朋友，一定會對卓悅和莎莎比較熟悉，兩家過往都是依靠內地游客光顧為主的街鋪形式，但在數字化轉型上采取了不同的策略。卓悅將其經驗和業(yè)務架構變成一個銷售平臺，將銷售員轉為線上，推出KOL模式，除了銷售化妝品，還可以銷售其他關聯的商品；莎莎主要圍繞網上渠道進行產品銷售，除了自己的網站外，還借助TVmall，BigBigShop等，融入整個銷售生態(tài)，二者都非常成功。

　　無論是管理者還是協助企業(yè)轉型的第三方，在轉型過程中必須全面考慮以下五個核心要素：

　　不斷強化領導決心：作為領導甚至是部門主管，都需要認清方向，進行整體設計，并且推動整個公司每個部門和業(yè)務環(huán)節(jié)轉型。同時還需要在投入上表達決心，而不是只是口說而不投入。

持續(xù)構建轉型平臺：除了技術引入外，業(yè)務流程還必須進行優(yōu)化?；ヂ摼W的出現，對TVB的廣告收益影響非常大，針對這個情況，TVB早在90年代末就推出TVB.com, 并將已有的數字資產放到網上延伸到其他國家，到2006年，這個業(yè)務的總收益占集團總收益近一半。移動互聯時代，多渠道以及網上商城給TVB也帶來巨大的挑戰(zhàn)，對此，他們逐漸構建新的平臺來推動新的業(yè)務，例如BigBigChannel等。

　　重點推動文化轉變：文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障，所有轉型都需要從文化上入手，甚至是第一切入點。法國電信運營商Orange從傳統電信業(yè)務轉向電信與虛擬銀行融合的業(yè)務模式，首先抓的轉型點就是人，從人理念與文化轉變?yōu)槿胧?，努力使得人才與新技術的融合。超過50％的人員參與轉型，最后實現150％的數字渠道客戶增長，30％客戶問題自助服務。

　　穩(wěn)定確保初心不變：轉型過程必然碰到很多挑戰(zhàn)和不確定性，管理方式和手段必須不斷相應調整。但這個調整需要圍繞著轉型的目標進行，避免“忘了初心”。

　　階段性衡量成功點：階段的成功在持久轉型歷程中非常重要，如果在轉型過程中見到的都是問題，那么信心就會被消磨掉。階段成功是驅動整個組織轉型最為有效的潤滑劑與興奮劑。