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一、引言:集團(tuán)管理的困境與希望
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,集團(tuán)企業(yè)的管理面臨著諸多挑戰(zhàn)。不少集團(tuán)企業(yè)在發(fā)展過程中,逐漸暴露出效率低下、決策失誤等問題,嚴(yán)重制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。例如,某些集團(tuán)在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí),決策過程冗長(zhǎng),錯(cuò)失最佳時(shí)機(jī);內(nèi)部溝通協(xié)作不暢,導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤,成本增加。深入探究這些現(xiàn)象背后的原因,信息化滯后成為了一個(gè)關(guān)鍵因素。
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。然而,部分集團(tuán)企業(yè)由于信息化建設(shè)步伐緩慢,在信息收集、傳遞、分析和利用等方面存在明顯不足,無法為企業(yè)的高效管理提供有力支持。那么,如何借助科技的力量,突破信息化滯后的瓶頸,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的高效管理呢?這不僅是眾多集團(tuán)企業(yè)亟待解決的問題,也是本文探討的核心內(nèi)容。
二、信息化滯后:集團(tuán)管控的沉重枷鎖
(一)信息流通緩慢,溝通成本劇增
在信息化滯后的集團(tuán)中,信息傳遞往往依賴傳統(tǒng)的郵件、文件等方式,流程繁瑣且耗時(shí)。不同部門之間信息傳遞延遲,一個(gè)簡(jiǎn)單的工作指令可能需要數(shù)天才能傳達(dá)到相關(guān)人員,導(dǎo)致工作銜接困難,項(xiàng)目進(jìn)度延誤。部門之間還可能因溝通不暢,對(duì)工作任務(wù)的理解產(chǎn)生偏差,需要反復(fù)溝通確認(rèn),進(jìn)一步增加了溝通成本和時(shí)間成本。例如,某集團(tuán)的市場(chǎng)部門策劃了一項(xiàng)新的營(yíng)銷活動(dòng),需要生產(chǎn)部門配合調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃以滿足市場(chǎng)需求。但由于信息傳遞不及時(shí),生產(chǎn)部門未能及時(shí)了解到市場(chǎng)部門的需求,導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃與營(yíng)銷活動(dòng)脫節(jié),產(chǎn)品供應(yīng)不足,不僅影響了營(yíng)銷活動(dòng)的效果,還造成了客戶滿意度下降。
(二)數(shù)據(jù)孤島林立,決策依據(jù)匱乏
隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展,各部門往往根據(jù)自身需求建立獨(dú)立的信息系統(tǒng),這些系統(tǒng)之間缺乏有效的數(shù)據(jù)共享機(jī)制,形成了一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)孤島。財(cái)務(wù)部門的數(shù)據(jù)難以與銷售部門、生產(chǎn)部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析,管理層無法獲取全面準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),難以對(duì)企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)狀況做出準(zhǔn)確判斷。在制定戰(zhàn)略決策時(shí),由于缺乏充分的數(shù)據(jù)支持,管理層可能只能依據(jù)部分?jǐn)?shù)據(jù)或經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策,這無疑增加了決策的風(fēng)險(xiǎn)和失誤率。例如,某集團(tuán)在考慮拓展新市場(chǎng)時(shí),由于無法獲取各部門關(guān)于市場(chǎng)需求、生產(chǎn)成本、銷售渠道等方面的綜合數(shù)據(jù),只能憑借有限的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和主觀判斷進(jìn)行決策,結(jié)果新市場(chǎng)拓展失敗,投入的大量資源付諸東流。
(三)流程繁瑣低效,運(yùn)營(yíng)成本高企
信息化不足使得許多業(yè)務(wù)流程依賴人工操作,手續(xù)繁瑣,效率低下。在審批流程中,一份文件可能需要經(jīng)過多個(gè)部門、多個(gè)層級(jí)的簽字審批,耗費(fèi)大量時(shí)間。而且人工操作容易出現(xiàn)錯(cuò)誤,一旦出現(xiàn)問題,需要花費(fèi)額外的時(shí)間和人力進(jìn)行核對(duì)和糾正。這些繁瑣低效的流程不僅增加了時(shí)間成本,還導(dǎo)致人力成本上升,影響了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。某集團(tuán)的采購(gòu)流程,從采購(gòu)申請(qǐng)到最終采購(gòu)?fù)瓿?,需要?jīng)過多個(gè)部門的層層審批,整個(gè)流程可能需要數(shù)周時(shí)間。這不僅導(dǎo)致采購(gòu)周期長(zhǎng),影響生產(chǎn)進(jìn)度,還可能因?qū)徟鞒谭爆?,錯(cuò)失最佳采購(gòu)時(shí)機(jī),增加采購(gòu)成本。
三、科技力量:開啟集團(tuán)高效管理之門
(一)云計(jì)算:強(qiáng)大的存儲(chǔ)與計(jì)算支持
云計(jì)算作為一項(xiàng)革命性的技術(shù),為集團(tuán)企業(yè)提供了前所未有的存儲(chǔ)與計(jì)算能力。它以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),將計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源等以服務(wù)的形式提供給用戶,使集團(tuán)企業(yè)無需再投入大量資金購(gòu)置昂貴的硬件設(shè)備和建立復(fù)雜的數(shù)據(jù)中心。通過云計(jì)算平臺(tái),集團(tuán)可以輕松實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ),無論是結(jié)構(gòu)化的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息,還是非結(jié)構(gòu)化的文檔、圖片、視頻等,都能得到妥善保存。
云計(jì)算還具備強(qiáng)大的彈性計(jì)算能力,能夠根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)的實(shí)際需求動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)算資源。在業(yè)務(wù)高峰期,如電商集團(tuán)的購(gòu)物節(jié)期間,云計(jì)算可以迅速分配更多的計(jì)算資源,確保網(wǎng)站的穩(wěn)定運(yùn)行和訂單的快速處理;而在業(yè)務(wù)低谷期,則可以自動(dòng)減少資源配置,降低成本。這種按需使用的模式,不僅提高了資源利用率,還大大降低了集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)成本。此外,云計(jì)算還實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享與處理。集團(tuán)內(nèi)不同部門的員工可以通過云計(jì)算平臺(tái)實(shí)時(shí)訪問和更新數(shù)據(jù),打破了時(shí)間和空間的限制,使得信息傳遞更加及時(shí)、準(zhǔn)確,有效提高了工作效率和協(xié)同性。
(二)大數(shù)據(jù)分析:洞察數(shù)據(jù)背后的價(jià)值
大數(shù)據(jù)分析技術(shù)能夠?qū)瘓F(tuán)企業(yè)內(nèi)外部的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析和挖掘,從中發(fā)現(xiàn)潛在的信息和規(guī)律,為集團(tuán)的戰(zhàn)略制定、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。通過對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的分析,集團(tuán)可以深入了解市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)以及消費(fèi)者需求的變化,從而及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略和市場(chǎng)定位,推出更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù),提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。例如,某零售集團(tuán)利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的購(gòu)買行為和偏好,發(fā)現(xiàn)特定地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)某種特定類型的商品有較高的需求,于是及時(shí)調(diào)整了該地區(qū)門店的商品種類和庫存,銷售額得到了顯著提升。
在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方面,大數(shù)據(jù)分析可以整合集團(tuán)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)以及市場(chǎng)數(shù)據(jù),通過建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型,對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析和預(yù)警。這有助于集團(tuán)提前制定應(yīng)對(duì)措施,降低風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。大數(shù)據(jù)分析還可以應(yīng)用于集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理,通過對(duì)供應(yīng)商數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)的分析,優(yōu)化供應(yīng)鏈流程,降低采購(gòu)成本,提高供應(yīng)鏈的效率和可靠性。
(三)人工智能與自動(dòng)化技術(shù):智能決策與流程優(yōu)化
人工智能技術(shù)的發(fā)展為集團(tuán)企業(yè)的決策帶來了新的變革。通過機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等算法,人工智能系統(tǒng)可以對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和學(xué)習(xí),從而實(shí)現(xiàn)智能決策。在市場(chǎng)預(yù)測(cè)方面,人工智能可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)市場(chǎng)信息,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的變化,為集團(tuán)的生產(chǎn)計(jì)劃和庫存管理提供科學(xué)依據(jù)。在投資決策中,人工智能可以分析各種投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和收益,為管理層提供最優(yōu)的投資方案。
自動(dòng)化技術(shù)則可以簡(jiǎn)化集團(tuán)企業(yè)中繁瑣的業(yè)務(wù)流程,提高工作的準(zhǔn)確性和效率。在財(cái)務(wù)領(lǐng)域,自動(dòng)化的財(cái)務(wù)軟件可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表的自動(dòng)生成、賬務(wù)處理的自動(dòng)化,大大減少了人工操作的時(shí)間和錯(cuò)誤率;在人力資源管理中,自動(dòng)化的招聘系統(tǒng)可以快速篩選簡(jiǎn)歷,自動(dòng)安排面試,提高招聘效率。自動(dòng)化技術(shù)還可以應(yīng)用于生產(chǎn)制造、物流配送等環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化控制和物流配送的智能調(diào)度,提高生產(chǎn)效率和配送準(zhǔn)確性。
(四)移動(dòng)辦公與協(xié)作平臺(tái):隨時(shí)隨地的高效協(xié)作
移動(dòng)辦公和協(xié)作平臺(tái)的出現(xiàn),打破了傳統(tǒng)辦公模式的時(shí)空限制,讓集團(tuán)企業(yè)的員工可以隨時(shí)隨地進(jìn)行工作和溝通協(xié)作。員工可以通過手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備,登錄集團(tuán)的移動(dòng)辦公平臺(tái),處理工作任務(wù)、查看文件、參與會(huì)議等。無論是出差在外、在家辦公還是在客戶現(xiàn)場(chǎng),都能保持與團(tuán)隊(duì)的緊密聯(lián)系,及時(shí)響應(yīng)工作需求。
移動(dòng)辦公平臺(tái)還集成了各種協(xié)作工具,如即時(shí)通訊、在線文檔編輯、項(xiàng)目管理等功能,方便團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中,團(tuán)隊(duì)成員可以通過移動(dòng)協(xié)作平臺(tái)實(shí)時(shí)共享項(xiàng)目進(jìn)展、討論問題、分配任務(wù),提高項(xiàng)目的協(xié)同性和推進(jìn)速度。例如,某建筑集團(tuán)利用移動(dòng)協(xié)作平臺(tái),讓施工現(xiàn)場(chǎng)的工作人員可以隨時(shí)上傳施工進(jìn)度照片、報(bào)告問題,總部的管理人員可以實(shí)時(shí)查看并進(jìn)行指導(dǎo),有效提高了項(xiàng)目管理的效率和質(zhì)量。
四、成功案例解析:科技助力集團(tuán)騰飛
(一)案例一:河南某再擔(dān)保集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路
河南某再擔(dān)保集團(tuán)在發(fā)展過程中,面臨著數(shù)字化程度不足的困境。隨著集團(tuán)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,信息流通不暢、部門協(xié)作效率低下等問題日益凸顯,嚴(yán)重制約了集團(tuán)的發(fā)展。為了打破這一局面,該集團(tuán)與一一科技合作,部署了釘釘專業(yè)版,開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
通過釘釘專業(yè)版的集成功能,該集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了智能辦公網(wǎng)絡(luò)對(duì)整個(gè)集團(tuán)的覆蓋。設(shè)置智能無線路由器,有效解決了網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定和重要部門用網(wǎng)的問題,同時(shí)智能隔離辦公網(wǎng)絡(luò)和訪客網(wǎng)絡(luò),確保了信息安全。員工只需在釘釘上輕輕一點(diǎn),手機(jī)、電腦、pad等所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備即可自動(dòng)連接集團(tuán)網(wǎng)絡(luò),連網(wǎng)變得更加簡(jiǎn)單高效。
在知識(shí)管理方面,集團(tuán)通過知識(shí)庫形成線上檔案庫,將公司寶貴的過程性資料進(jìn)行有序沉淀,打造了企業(yè)智庫,為企業(yè)創(chuàng)新增長(zhǎng)提供了有力支持。一些資質(zhì)文件存放到知識(shí)庫后,開啟保密模式,分享給對(duì)應(yīng)人員時(shí)僅開通可查看權(quán)限,且查看資料帶有水印,不可轉(zhuǎn)發(fā)下載,有效保障了內(nèi)部文件外鏈分享時(shí)的安全性,保護(hù)了公司知識(shí)資產(chǎn)。
釘釘OA審批流程的啟用,更是帶來了審批效率的大幅提升。在啟用前,集團(tuán)采用手工操作和人工傳遞的方式進(jìn)行審批流轉(zhuǎn),部門眾多且協(xié)作頻繁,傳統(tǒng)紙質(zhì)方式效率低下,一個(gè)普通審批單往往需要花費(fèi)1小時(shí)至半天的時(shí)間才能完成簽批。啟用釘釘專業(yè)版后,OA審批高級(jí)版滿足了審批流程的個(gè)性化需求,實(shí)現(xiàn)了公司流程與部門流程分類管理,讓繁雜的審批變得簡(jiǎn)單、直觀,部門間協(xié)同工作效率極大提高,審批效率提高了80%。
在會(huì)議安排方面,釘釘專業(yè)版也發(fā)揮了重要作用。以前安排眾多員工開會(huì),協(xié)調(diào)時(shí)間是一項(xiàng)繁瑣的工作,而現(xiàn)在通過釘釘專業(yè)版,部門內(nèi)人員日程共享,可隨時(shí)隨地了解大家的日程安排,輕松確認(rèn)會(huì)議時(shí)間,并能一鍵為參會(huì)人員創(chuàng)建會(huì)議日程,無需一個(gè)個(gè)通知,大大節(jié)省了時(shí)間和精力。同時(shí),智能硬件遍布集團(tuán)內(nèi)部,視頻會(huì)議設(shè)備結(jié)合專業(yè)版權(quán)益大大提高了開會(huì)效率,會(huì)議結(jié)束后還可一鍵生成會(huì)議摘要,會(huì)議效率提高了65%。
此外,該集團(tuán)還通過系統(tǒng)集成釘釘數(shù)據(jù)同步業(yè)務(wù)應(yīng)用,將所有流程搬到線上,打通了“信息孤島”,實(shí)現(xiàn)了高效可視化數(shù)據(jù)分析,讓業(yè)務(wù)管理更加科學(xué)智能,成功實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。如今,集團(tuán)的管理數(shù)據(jù)和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r(shí)匯總分析,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供了及時(shí)、科學(xué)的支撐。
(二)案例二:某化學(xué)企業(yè)的項(xiàng)目管理信息化實(shí)踐
作為一家全球化運(yùn)營(yíng)的化工新材料公司,某化學(xué)企業(yè)在全球擁有六大生產(chǎn)基地及工廠,業(yè)務(wù)規(guī)模龐大,項(xiàng)目管理難度極高。面對(duì)千億投資下全球多園區(qū)多項(xiàng)目的工程管理挑戰(zhàn),某化學(xué)企業(yè)與集團(tuán)管控咨詢公司合作,運(yùn)用集團(tuán)管控咨詢公司自主研發(fā)的項(xiàng)目管理信息平臺(tái),構(gòu)建了某化學(xué)企業(yè)特色的“干-管-驗(yàn)”一體化工程項(xiàng)目管理信息平臺(tái)。
該平臺(tái)以業(yè)主管理、工程協(xié)同為基礎(chǔ),對(duì)標(biāo)同行及工程領(lǐng)域最佳實(shí)踐成果,為某化學(xué)企業(yè)打造了安全、規(guī)范、高效的項(xiàng)目管理信息化工作平臺(tái)。它支持某化學(xué)企業(yè)全球工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、費(fèi)控、安全、質(zhì)量、進(jìn)度等項(xiàng)目部業(yè)務(wù)管理,使各參與方能夠按照標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè),加強(qiáng)了項(xiàng)目“干-管-驗(yàn)”三級(jí)工作過程管控。
在平臺(tái)建設(shè)過程中,某化學(xué)企業(yè)和集團(tuán)管控咨詢公司的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)克服了疫情管控下的種種困難,經(jīng)過6個(gè)月的艱苦努力,通過挖痛點(diǎn)、達(dá)共識(shí)、定策略、重落地等階段,成功打造出規(guī)范、安全、高效的信息化和智能化項(xiàng)目管理平臺(tái)。項(xiàng)目組經(jīng)過兩輪308人次的培訓(xùn)和測(cè)試,保證了平臺(tái)功能的實(shí)用、可用,最終經(jīng)過20小時(shí)持續(xù)運(yùn)行和切換,成功完成系統(tǒng)上線。
自平臺(tái)上線以來,某化學(xué)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了對(duì)項(xiàng)目的集中管控,提高了項(xiàng)目的管理效率。通過該平臺(tái),某化學(xué)企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)獲取項(xiàng)目的各項(xiàng)數(shù)據(jù),對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量等進(jìn)行全面監(jiān)控和分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。在項(xiàng)目進(jìn)度管理方面,平臺(tái)能夠清晰展示各個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和實(shí)際進(jìn)度,一旦發(fā)現(xiàn)進(jìn)度滯后,能夠迅速定位原因并協(xié)調(diào)資源進(jìn)行調(diào)整;在成本管理方面,平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)項(xiàng)目成本的精細(xì)化管理,從預(yù)算編制、執(zhí)行到成本核算,每一個(gè)環(huán)節(jié)都能在平臺(tái)上進(jìn)行監(jiān)控和分析,有效降低了項(xiàng)目成本。
(三)案例三:某醫(yī)療財(cái)務(wù)共享中心的高效管理模式
某醫(yī)療作為中國(guó)A股上市公司,員工眾多,產(chǎn)品銷往70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展,旗下子公司眾多,集團(tuán)內(nèi)總制度與子公司制度并存,實(shí)際執(zhí)行過程中協(xié)調(diào)工作量大且監(jiān)管困難,傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式已無法滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為了提升內(nèi)部管理水平,順應(yīng)行業(yè)趨勢(shì)并兼顧外部監(jiān)督,某醫(yī)療攜手集團(tuán)管控咨詢公司搭建財(cái)務(wù)共享中心。
某醫(yī)療通過財(cái)務(wù)流程再造,實(shí)現(xiàn)了公司運(yùn)營(yíng)的提質(zhì)增效。通過對(duì)現(xiàn)有制度的調(diào)研診斷,與業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)反復(fù)溝通,最終形成了完善的流程管理制度和體系,并產(chǎn)出了標(biāo)準(zhǔn)的流程圖操作指引。整個(gè)流程設(shè)計(jì)覆蓋戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)及運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)的170+個(gè)財(cái)務(wù)活動(dòng),使得財(cái)務(wù)共享運(yùn)營(yíng)模式得以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?;?、高效化。通過標(biāo)準(zhǔn)化工作的持續(xù)推動(dòng),不僅完成了財(cái)務(wù)人員結(jié)構(gòu)上的上浮下沉,還使新納入企業(yè)的流程普及更加輕松,加強(qiáng)了集團(tuán)的管控能力,實(shí)現(xiàn)了公司整體經(jīng)營(yíng)的提質(zhì)增效。
財(cái)務(wù)共享中心的搭建,實(shí)現(xiàn)了公司流程的持續(xù)拉通。某醫(yī)療將原本依托人員傳遞的財(cái)務(wù)流程轉(zhuǎn)移至財(cái)務(wù)共享中心,如將聯(lián)營(yíng)企業(yè)、并購(gòu)企業(yè)等納入財(cái)務(wù)共享中心核算體系,打通外幣線上支付流程,將海外公司納入財(cái)務(wù)共享中心等。除了一些本地屬性極強(qiáng)的流程外,近80%的流程全部納入了財(cái)務(wù)共享中心核算范圍,助力某醫(yī)療從財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)審核、資金支付到報(bào)表編制的全流程轉(zhuǎn)型,極大地規(guī)范了財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程,提升了公司管理效率,讓企業(yè)能夠更專注于自身業(yè)務(wù),發(fā)揮資金優(yōu)勢(shì)。
某醫(yī)療還打造了數(shù)字生態(tài)閉環(huán),為公司提供決策支持。通過集團(tuán)管控咨詢公司實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)記錄相關(guān)數(shù)據(jù)信息,挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值反哺零售中心,更合理地安排業(yè)務(wù)。構(gòu)建分析和報(bào)告功能,搭建了全業(yè)務(wù)流程框架的60余張表單,形成了數(shù)據(jù)分析的生態(tài)閉環(huán)。同時(shí)通過報(bào)表定制,滿足了某醫(yī)療的個(gè)性化需求,進(jìn)一步助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為企業(yè)發(fā)展提供決策支持,使企業(yè)能夠更科學(xué)、合理地進(jìn)行資金、人員的安排。
五、行動(dòng)指南:集團(tuán)如何踏上科技賦能之路
(一)制定科學(xué)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃
制定科學(xué)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是集團(tuán)踏上科技賦能之路的首要任務(wù)。集團(tuán)應(yīng)結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃,深入分析當(dāng)前信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的問題,明確信息化建設(shè)的目標(biāo)、步驟和重點(diǎn)。這一規(guī)劃要具有前瞻性,充分考慮未來市場(chǎng)的變化和技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì),為集團(tuán)的長(zhǎng)期發(fā)展提供有力支持;同時(shí)也要具備可操作性,將信息化建設(shè)目標(biāo)分解為具體的任務(wù)和指標(biāo),制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表,確保規(guī)劃能夠落地生根。
在制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí),集團(tuán)還應(yīng)注重與各業(yè)務(wù)部門的溝通和協(xié)作,充分了解他們的需求和期望,使規(guī)劃能夠切實(shí)滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。例如,某制造業(yè)集團(tuán)在制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí),通過與生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等部門的深入溝通,明確了以提升生產(chǎn)效率、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新為核心的信息化建設(shè)目標(biāo),并圍繞這些目標(biāo)制定了詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃,包括引入先進(jìn)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)、建立供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)、搭建研發(fā)創(chuàng)新平臺(tái)等。通過科學(xué)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,該集團(tuán)為自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)加大對(duì)科技人才的引進(jìn)與培養(yǎng)
科技人才是集團(tuán)信息化建設(shè)的核心力量,加大對(duì)科技人才的引進(jìn)與培養(yǎng)至關(guān)重要。集團(tuán)應(yīng)制定具有吸引力的人才政策,吸引外部既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才加入。這些人才能夠?qū)⑾冗M(jìn)的技術(shù)理念和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶入集團(tuán),為信息化建設(shè)注入新的活力。在招聘過程中,集團(tuán)可以通過多種渠道發(fā)布招聘信息,如專業(yè)招聘網(wǎng)站、高校招聘會(huì)、人才推薦等,廣泛吸引人才。
集團(tuán)也要注重內(nèi)部人才的培養(yǎng)。通過組織內(nèi)部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐項(xiàng)目鍛煉等方式,提升員工的科技素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。建立完善的人才晉升機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù),為員工提供廣闊的發(fā)展空間。例如,某互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)定期組織內(nèi)部員工參加云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)培訓(xùn)課程,并鼓勵(lì)員工參與實(shí)際項(xiàng)目的開發(fā)和應(yīng)用。對(duì)于在技術(shù)創(chuàng)新和項(xiàng)目實(shí)施中表現(xiàn)突出的員工,給予晉升機(jī)會(huì)和豐厚的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。通過這些措施,該集團(tuán)不僅培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的科技人才,還提高了員工的工作積極性和歸屬感。
(三)選擇適合的科技解決方案與合作伙伴
選擇適合的科技解決方案和可靠的合作伙伴是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)高效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。集團(tuán)應(yīng)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求和信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,對(duì)市場(chǎng)上的科技產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行全面調(diào)研和評(píng)估,選擇成熟、可擴(kuò)展的科技解決方案。這些方案要能夠與集團(tuán)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程無縫對(duì)接,具有良好的兼容性和穩(wěn)定性。在選擇科技產(chǎn)品時(shí),集團(tuán)可以參考行業(yè)內(nèi)的成功案例、專業(yè)評(píng)測(cè)報(bào)告等,了解產(chǎn)品的性能、功能和用戶口碑。
集團(tuán)還需要尋找可靠的合作伙伴。合作伙伴應(yīng)具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的服務(wù)意識(shí),能夠?yàn)榧瘓F(tuán)提供全方位的技術(shù)支持和服務(wù)保障。在合作過程中,集團(tuán)與合作伙伴要保持密切溝通,共同解決可能出現(xiàn)的問題,確??萍冀鉀Q方案的順利實(shí)施和有效應(yīng)用。例如,某金融集團(tuán)在選擇客戶關(guān)系管理系統(tǒng)時(shí),對(duì)多家供應(yīng)商的產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)的比較和測(cè)試,最終選擇了一款功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)便且具有良好擴(kuò)展性的系統(tǒng)。同時(shí),該集團(tuán)與供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,供應(yīng)商為其提供了專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)和及時(shí)的技術(shù)支持,幫助集團(tuán)順利完成了系統(tǒng)的上線和應(yīng)用,有效提升了客戶關(guān)系管理水平。
(四)建立完善的數(shù)據(jù)管理與安全體系
在數(shù)字化時(shí)代,數(shù)據(jù)已成為集團(tuán)企業(yè)的重要資產(chǎn),建立完善的數(shù)據(jù)管理與安全體系至關(guān)重要。集團(tuán)應(yīng)重視數(shù)據(jù)管理工作,制定科學(xué)的數(shù)據(jù)管理策略,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、分級(jí)管理,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和一致性。建立數(shù)據(jù)質(zhì)量管理機(jī)制,定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、校驗(yàn)和更新,提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量和可用性。加強(qiáng)數(shù)據(jù)的共享和流通,打破數(shù)據(jù)孤島,促進(jìn)數(shù)據(jù)在集團(tuán)內(nèi)部的充分利用。
數(shù)據(jù)安全也是不容忽視的問題。集團(tuán)要采取一系列措施,確保數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)、傳輸和使用。加強(qiáng)數(shù)據(jù)加密技術(shù)的應(yīng)用,對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理,防止數(shù)據(jù)被竊取或篡改;建立嚴(yán)格的訪問控制機(jī)制,根據(jù)員工的崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)需求,合理分配數(shù)據(jù)訪問權(quán)限,確保只有授權(quán)人員才能訪問敏感數(shù)據(jù);部署先進(jìn)的安全防護(hù)設(shè)備和軟件,如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、安全信息和事件管理系統(tǒng)等,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)安全狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全威脅。制定完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)策略,定期對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,并確保備份數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)。在數(shù)據(jù)遭遇丟失或損壞時(shí),能夠迅速恢復(fù)數(shù)據(jù),保障集團(tuán)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。例如,某電商集團(tuán)建立了完善的數(shù)據(jù)管理與安全體系,通過數(shù)據(jù)質(zhì)量管理平臺(tái)對(duì)海量的交易數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理,提高了數(shù)據(jù)的質(zhì)量和價(jià)值。同時(shí),采用多重加密技術(shù)和嚴(yán)格的訪問控制機(jī)制,保障了用戶數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)的安全。在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊時(shí),安全防護(hù)設(shè)備能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻止攻擊,確保了集團(tuán)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。
六、攜手共進(jìn),邁向高效管理新時(shí)代
作為一名資深的集團(tuán)管控咨詢顧問,我深刻理解集團(tuán)企業(yè)在信息化建設(shè)道路上面臨的重重挑戰(zhàn)。在這個(gè)充滿機(jī)遇與變革的數(shù)字化時(shí)代,每一個(gè)決策都關(guān)乎著企業(yè)的未來發(fā)展。如果你正在為集團(tuán)的信息化滯后而困擾,不知道如何制定科學(xué)合理的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,不確定該選擇何種科技解決方案和合作伙伴,或者在數(shù)據(jù)管理與安全體系建設(shè)方面感到迷茫,那么請(qǐng)不要猶豫,立即與我聯(lián)系。
我擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),曾成功幫助眾多集團(tuán)企業(yè)突破信息化困境,實(shí)現(xiàn)了高效管理和可持續(xù)發(fā)展。我將為你提供一對(duì)一的專業(yè)咨詢服務(wù),深入了解你的企業(yè)需求和現(xiàn)狀,為你量身定制個(gè)性化的解決方案。從信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的制定,到科技解決方案的選型與實(shí)施,再到數(shù)據(jù)管理與安全體系的建立,我將全程陪伴,為你提供全方位的支持和指導(dǎo)。
讓我們攜手共進(jìn),充分利用科技的力量,打破信息化滯后的枷鎖,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的高效管理,共同邁向企業(yè)發(fā)展的新時(shí)代。如果你有任何疑問或需求,歡迎隨時(shí)通過以下方式與我聯(lián)系:[聯(lián)系方式,如電話、郵箱等]。期待與你的合作,共同開啟集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新篇章。
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